Termékek Menü
0

Vásárlási útmutató

 


1)Választék:
 

Áruházunk választéka kb. 4000 bútorterméket  tartalmaz.  Ez a szám  csak  pillanatnyi állapot, hiszen a választék bővítése, aktualizálása folyamatosan történik. Elsősorban a "Made in Germany" minőséget kínáljuk, vagyis németországi gyártócégek termékeit, a megbízható minőséget minden árkategóriában. Ehhez jön három   igen népszerű és megbízható francia gyártó cég termékköre (ifjúsági és gyerekbútorok, továbbá hálószobák, nappalik, egyéb kisbútorok.), valamint egy belga cég választéka  (fém és műbőr ágyak). A termékválaszték elsősorban modern, fiatalos lakásbelsőkbe illő fóliás előszobák, fürdőszobák, hálószobák, gerekszobák, nappali sorok, szekrények, tálalók, hozzáillő üveg/fém étkező asztalokkal és székekkel, kisbútorokkal, kárpitos garnitúrákkal,   elsősorban németországi importból. Az un. "Junges Wohnen" márkát és választékot kínáljuk, a lakás minden helyiségébe. Elsősorban a 20-50 éves korosztály találja meg az elképzelésének megfelelőt, Árban kedvező, ám  sokrétűen kombinálható, ötletes  és egyben  jó minőségű, praktikus  bútorokból válogathatnak.


2) Értékesítés módja:
 

A lehető legkedvezőbb árak elérése érdekében a forgalmazott termékeket kizárólag on-line értékesítjük.  Az online értékesítés amellett, hogy a lehető legkényelmesebb vásárlási mód, biztonságos és kockázatmentes is, hiszen  Önök minden offline bolt által biztositott garanciát élveznek. Kockázati rizikó nincs,   a termékekre 100% visszafizetési garanciát vállalunk, természetesen a Szállítási Feltételek II. pontjában leirt előírások betartása mellett.  Az online értékesitést nem befolyásolja  az offline boltok készletezési politikája, oldalunkon egy adott gyártótól megtekinthető  a teljes gyártói  termék- és kivitelválaszték, melyek között mindig megtalálható a legfrisebb modellválaszték is. Irodánkban van lehetőség a termékekből fogásmintákat megtekinteni, ill. bizonyos termékcsaládok egy-egy bemutató darabját megnézni. Amennyiben áruházunk választékának hangulata, formavilága, minőségi szintje elnyeri tetszését, de nem találta meg a kívánt méretet, vagy szint, kérjük, hogy kérdezzenek, szívesen állunk akár telefonon, akár személyesen is rendelkezésükre.


3) Tájékozódás a honlapon:

a/ Kategóriák:

Áruházunk fő profilja a bútor. Ezeket hagyományos módon aszerint osztottuk kategóriákra, hogy mely lakóhelyiségbe valók. Azaz, étkező, nappali, háló, stb... kategóriákat találnak és azon belül mindenütt alkategóriákat. A legfontosabb alkategória minden esetben a bútorcsaládok, un. komplett megoldások  kategóriája, majd a többi  alkategóriákban a modellcsaládokat képező tipusok vannak kilistázva.

 

Szintén a kategóriáknál találják meg az akciós termékeinket és a kiárúsítás alatt lévő termékeket. A termékeknél változó árengedményeket kínálunk, mindíg a gyártó ajánlata szerint. A kiárusítás alatt lévő termékek általában kiállítási minták voltak, ezért ezeket  30-50%-os kedvezménnyel kínáljuk. 

 

b/ Kategória oldalak:
 

A termékekről az első információt a kategóriákra kattintva találja. A kategóriákat az áruházban csak a címsorban,a  legördülő menüsorban mutatjuk. Az egyes kategóriák nevét azokat jól ábrázoló fotókkal is illusztráljuk. Az adott kategóriára kattintva a felsorolásban megjelenő termékek ársorrendbe vannak állítva. Ez segíti  Önt legjobban abban, hogy átlássa az adott kategória termékeit és el tudja dönteni, hogy azon belül melyiket szeretné részletesen is megismerni.  A termékek rendezését Ön is tudja szűrni név, gyártó és értékelés alapján. Amennyiben a részletekre kíváncsi, kattintson a fotóra, vagy a termékelnevezés gombra. Így tud eljutni a termék  egyedi termékoldalához. 

Ha termékcsaládok közt szeretne böngészni, akkor az egymás mellett és alatt elhelyezkedő fotók és nevek alapján azonnali átlátást szerez a választékról. Ha valamelyik megtetszik, annak fotójára  kattintva  a bútorcsaládhoz tartozó típusokat egymás mellett és  alatt találja. Egy adott termékre kattintva megjelenik annak részletes leírása árral, mérettel, stb. Ha vissza szeretne jutni a termékcsaládba, a termékcsalád további termékeire kattintson. 


c/ Egyedi termékoldalak:  
 

A hagyományos értékesítéshez hasonlítva ezek az oldalak a konkrét termék iránti részletes tájékozódást szolgálják, ami alapján a vásárlást eldöntheti. Óriási előnye a termékoldalnak, hogy itt minden  információ megtalálható, nem kell tovább kattintania ahhoz, hogy a szint, méretet, megtekinthesse. Egy oldalon, egy helyen minden kiválasztható és megtudható.
 
   Leírás, Szinek, Méretek:
 
 
  • Rögtön a fotó mellett a legfontosabb paramétereket találja (ár, méret, szállítási idő, szállítási határidő, kiegészítő termékek, leírás, anyagra, garanciára és stilusra vonatkozó jelölések)..
  • Amennyiben a termék több színben is kapható, a színt megnevezés alapján kell kiválasztania kosárba tétel előtt (szín:)
  • Amennyiben a termék több méretben is kapható, ezt is ki kell választania kosárba tétel előtt. (méret:)


 

    Szállítási díj kalkulátor:

  • A szállítási díjat kosárba tétel után találja meg. Amikor valamennyi megvásárolni kívánt termék a kosárban van, válassza ki a várható szállítási költségnél a szállítási címhez tartozó  megyét és  a rendszer kiírja Önnek a fuvardíjat. A fuvardij nem kerül be a kosárba, de meg fog jelenni, amennyiben a pénztárba való belépés után szállítással együtt rendeli meg a bútort.  
  • A szállítási költségek rendelésérték  és körzet alapon vannak prograozva. Btto 300.000 ft rerndelési érték felett a kiszállítás díja Budapesten  ingyenes. Vidéken, azaz a Budapesten kivüli területeken, megyékben  a kiszállitás 800.000 ft feletti rendelésérték felett ingyenes. 


    Termékkel kapcsolatos egyéb részletek:

  • A termékfotóra  kattintva a fotót meg tudja  nagyítani, a levél  gombra kattintva el tudja küldeni ismerősének, a nyomtató gombra kattintva ki tudja emlékeztetőül nyomtatni. 
  • A vélemény gombra kattinva  van lehetősége véleményt mondani a termékről, mely az áruház honlapján megjelenik.   Értékelése azonnal megjelenik a honlapon, amint azt Ön elküldte.

 

d/ Kategórián belüli szűrések (- összes stílus -, - összes fajta - )
 

A választék megismerése, a kívánt bútortipus gyorsabb, hatékonyabb megtalálása céljából többféle  szűrési módot teszünk lehetővé.  A leválogatás csak akkor végezhető el, ha a kívánt termékkategóriát már kiválasztották.  A szűrés lehetséges:

 

  • stílus, anyag, méret és ár szerint


e/ Bútorkereső:
 

A termék neve szerint ad lehetőséget a kívánt termék azonnali megtalálására. Fogalmak, elképzelések szerint a bútorkereső nem keres, illetve pontatlanul keres. Csak konkrét terméknevek szerint. Amennyiben a beirt kereső szó nem eredményez találatot, próbáljon kevesebb információt megadni, pld. csak a termék megnevezését. Közvetlenül a kosárgomb mellett  tudja a keresett termék nevét beírni a bútorkeresőbe.


f/ Hirlevél:
 

Ha megadja e-mail cimét és nevét, regisztráció nélkül is elküldjük Önnek hírlevelünket aktuális híreinkkel. Témáink elsősorban az újdonságokra, érdekes termékekre, esetleg akciókra, koncentrálódnak.  A regisztráció és a hirlevélre való feliratkozás nem jelent automatikus hírlevél küldést, Önhöz mindig a regisztráció utáni, következő  új hirlevél fog eljutni, a regisztráció pillanatában aktuális  már nem. 


4) Termékek
 

A szín- és méretválasztási lehetőségeket a termékek egyedi oldalán találják. Színválasztási lehetőség elsősorban a kárpitos padoknál és egy két széknél található, A többi terméknél (kárpitos bútornál is)  a gyártók minden rendelhető színben biztosítanak már fotót, tehát nem kell a színt kiválasztani. 

 

5) Árak:
 

A megadott árak  Áfa-s fogyasztói árak, kiszállitási költség nélkül, budapesti raktárunkban átvehetően. A kosárba kerülő termékeknél a termék árának ÁFA tartalmát is feltüntetjük.  Az árak regisztráció nélkül is megtekinthetők az oldalon.


6) Szállítási határidő:
 

A forgalmazott termékek különböző gyártó cégek termékei, ezért a termékek mellett feltüntetett szállítási határidők is változóak.  A megadott szállítási határidő egy körülbelüli időpont, előfordulhat, hogy az igényelt kivitelre a megadottnál hosszabb időt kell várni, vagy esetleg jóval hamarabb is le tudjuk szállítani. Erről külön, egy információs ablakban lát tájékoztatást. A szállitási határidő számitása az előleg számlánkra történő beérkezésétől  az áru raktárunkba való beérkezéséig történik. Az áru pontos érkezéséről e-mail értesítést küldünk! Telefonon csak akkor értesítjük, ha több napja nem jelentkezik a megérkezett áruért. 


7) Kosár (vásárlásra kiválogatott termékek):
 

A kosárba helyezés semminemű elkötelezettséget nem jelent, ez egy olyan virtuális gyüjtőtár, ahova Ön beteheti azokat a termékeket, amiket úgy gondol, hogy esetleg megvásárol. Tehát egy memória Ön helyett, ahol a kiválogatás befejeztével újra elemezheti, összehasonlíthatja azokat a végleges döntés meghozatala érdekében. Akkor is helyezze tehát be ide a terméket, ha bizonytalan, hiszen csak akkor tud majd hatékonyan dönteni, ha a termék kosárba tételével az összehasonlításhoz, a szempontok újbóli átgondolásához lehetőség kínálkozott.
Egy adott termék kosárba tétele után a vásárlás folytatása  gombra kattintással mindig lehetősége van visszatérni, vásárolni.


8) Rendelés leadása (megvásárlásra kijelölt termékek kosárból való pénztárba juttatása):
 

Amennyiben a kosárba tett termék megvásárlása mellett dönt, a "Tovább a pénztárhoz"  gombra kattintva jut el az áru megrendelésének lehetőségéhez.  Ha Ön új ügyfél, akkor vagy regisztrációval, vagy regsztráció nélkül is vásárolhat nálunk. Figyelem, mindkét esetben szükség van számlázási, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím megadására ! A regisztráció azért kényelmesebb, mert nem kell minden egyes oldalra való belépésnél, fiókjának karbantartásánál ujra és ujra beírnia a szükséges adatokat. 

Lépcsők a pénztárban: 

1. Bejelentkezés - jelentkezzen be

2. Adatok megadása - számlázási és szállítási cím, telefonszám, mail cím

3. Szállítási mód - válassza ki a szállítási módot  (vagyis személyesen veszi át az árut, vagy kiszállítást kér)

4. Fizetési mód -  választania kell  a különböző opciók közül egyet

5. Rendelés összesítése - ellenőrizze le az adatokat, ha kíván, hagyjon megjegyzést a rendeléséhez

6. Megrendelés - nyomja le a megrendelés gombot, ezzel létrejön a rendelése

A rendelés jóváhagyására kattintva a rendelése létrejött, melyről a rendelés feladását követő pár másodpercen belül két megerősitő e-mailt küld rendszerünk. Az egyikben a rendelt tételek felsorolását találja, a másikban - amennyiben előlegköteles árut rendelt - a díjbekérő proforma számlát a rendeléselőleg kiegyenlítése céljából. Amennyiben ezeket a maileket nem kapja meg, rosszul adta meg az e-mail címét. Ilyen esetben irásban vagy telefonon jelentkezzen ügyfélszolgálatunknál! (info@enterieur.hu, vagy + 36 1 248 02 14)

 


9) Megrendelés lemondása Vásárló részéről
 

A még le nem előlegezett  megrendelés az e-mail megerősitést követő 24 órán belül lemondható e-mailen, faxon, telefonon. A megrendelés lemondásának visszaigazolásáról írásbeli értesítést küldünk Önnek. A már leelőlegezett megrendelést az előleg számlánkra való beérkezésétől számitott 3 munkanapon belül lehet lemondani. Ezesetben az előleg összegét 14 napon belül visszafizetjük, amennyiben irásban megkapjuk azt a számlaszámot, ahová az előleget utalni kell.  Amennyiben a leelőlegezett rendelést az előleg számlánkra való beérkezésétől számitott 3 munkanapon tul mondják le, az előleget csak akkor tudjuk visszafizetni, ha a) a gyártónál a rendelést még le lehet mondani b) ha a gyártónál már nem lemondható rendelést más úton értékesiteni tudtuk. 


10) Kis értékű rendelések kezelése
 

Amennyiben a rendelés értéke nem éri el a 10.000 Ft-ot és nincs raktáron (tehát rendelni kell),  áruházunk  fenntartja magának a jogot, hogy a rendelést nem, vagy csak hosszabb szállítási határidővel teljesíti.  


11) Fizetési mód:

A fizetés történhet

  • készpénzzel személyesen áruházunk irodájában
  • átutalással áruházunk bankszámlájára (Raiffeisen Bank)
  • a Raiffeisen Banknál vezetett számlánkra való pénztári befizetéssel 
  • áruházunk által megküldött csekken
  • bankkártyával (Mastercard, Visa, Visa Electron)

A végszámlára és előlegszámlára  vonatkozó kívánt fizetési módot a termék kosárba tétele után a pénztár gombra kattintva adhatja meg.

 

12) Fizetés:
 

50.000 ft értékú rendelés alatt nem kell előleget fizetni. Ezen esetekben egyösszegben fizeti ki a terméket. 50.000 ft értékű rendelések előlegkötelesek, az előleg összege a btto áruérték 30%-a. Előlegköteles rendelés esetén  rendszerünk azonnal, automatikusan  küld Önnek  Díjbekérő proforma számlát, hogy az előleget rendezni tudja. 

Nem előlegköteles rendelések fizetése: személyes átvételkor készpénzben vagy kártyával, esetleg igény esetén előre utalással, kiszállítás igénye esetén kiszállítás előtt átutalással vagy futárnak készpénzben.
Előlegköteles áruknál a Díjbekérő proforma számla kiegyenlitése történhet banki átutalással, vagy csekken, illetve a Raiffeisen Banknál vezetett folyószámlánkra történő pénztári befizetéssel, vagy akár személyesen irodánkban.   A pénztári befizetést azonnal a számlánkra könyvelik, az átutalások 1-2 órán belül  érkeznek számlánkra, a csekken történő postai befizetés viszont országrészenként változóan, sokszor 3-4 napig is eltart, mig befolyik a számlánkra, tehát lelassítja a rendelés továbbításának menetét. Előlegköteles áruknál a  fennmaradó 70% fizetése történhet átutalással, személyes átvételkor készpénzben vagy bankkártyával, kiszállítás esetén futárnak készpénzben .
 
 A Díjbekérő Proforma Számla értékének bankszámlánkra való beérkezése után tudjuk a megrendelését  a gyártó cég felé továbbítani.  A Díjbekérő Proforma Számla értékének a bankszámlánkra való beérkezése után a befizetett összegről az Előlegszámlát is kiállitjuk de csak a végszámlával adjuk át Önnek rendszerint az áruval együtt.  A termékek mellett feltüntetett szállítási határidő teljesítését az előleg hozzánk való beérkezésének időpontjához kötjük. Az áru raktárunkba való beérkezéséről  e-mail értesítést, illetve egyidejűleg a megrendelés  előleggel csökkentett értékéről Végszámlát állítunk ki Önnek. Kiszállitás esetén a végszámlát az előlegszámlával és az áruval együtt adjuk át,  személyes átvétel esetén szintén az áruval együtt személyesen adjuk át. Átutalásos végszámla esetén  az összeg számlánkra való beérkezése után indítjuk el Ön felé az árut, illetve vehető át nálunk az áru a raktárban. Az összeg beérkezéséről e-mail értesítést küldünk.
  
Előleget online bankkártyával fizetni nem tud, csak a teljes rendelésértéket tudja online bankkártyával fizetni.  A kártyás fizetés a CIB Bank biztonságos szerverén keresztül történik, a CIB bank fizetési oldalán, mely automatikusan jelenik meg a megrendelés jóváhagyását követően, ha ezt az opciót választotta. A szükséges bankkártya adatok bevitele után a Fizetés gombra kattintva a fizetés végrehajtásra kerül. A fizetés megtörténtéről a rendszer visszaigazolást küld, majd visszairányítja a megrendelőt az enterieur.hu weboldalra, ahol a fizetésről szintén visszaigazolást kap. Amennyiben a CIB Bank a bankkártyás fizetést valamilyen okból visszautasítja, a megrendelő a rendelést a visszaigazoló emailben található linken keresztül is befizetheti


13) Szállítási mód/áruátvétel/raktározási lehetőség:
 

A terméket 1) átveheti budapesti raktárunkban és 2) térítés ellenében kérheti a kiszállítását is.  A kívánt szállítási módot és kiszállítás igénylése esetén a szállítási címet a termék kosárba tétele után a pénztár gombra kattintva adhatja meg. Az áru átvételének feltétele a végszámla kifizetése, a végszámla ellenértékének Szolgáltatóhoz való beérkezése.
 
  1. A raktárunkban való áruátvétel hétfőtől péntekig reggel 8.30 és  16.30 óra között előzetes egyeztetés alapján lehetséges.  Szombaton nincs raktár. Az árut az áru beérkezését követő 5 munkanapon belül kérjük a raktárunkból elszállitani. 

     

  2. Igénye esetén a terméket az ország bármely területére kiszállítjuk az áru raktárba érkezését követő legkésőbb 3-4 munkanapon belül. A szállítási díj súly és körzet alapon van programozva.  A szállítási díj nem tartalmazza automatikusan a termék lakásba való bevitelét. Kisebb súlyú, lapraszerelt bútorok esetén ezt megoldjuk, tehát ezeknél a termékeknél a lakásba való árubevitel díját is tartalmazza a szállítási díj. Nagyobb súlyú és testú bútorok esetén (egybeszerelt vitrinek, kárpitos bútorok) azok  lakásba való bevitelét csak az Önök segítségével tudjuk megoldani. 

A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől, de szállítási címként azt a címet érdemes megadni, ahova a bútor kerülni fog. Amennyiben ez nem lehetséges és az áru csak később kerül rendeltetési helyére, számolni kell a tárolás ideje alatti, illetve az esetleges továbbszállítás során bekövetkező sérülésekre, melyekért szolgáltató nem vállalja a felelősséget.  Az áru átvételének hiánytalanságát és a csomagolás sértetlenségét a szállításkor a szállítólevélen írásban ellenjegyezni kell.  A szállítási címet utólag, akár a kiszállitás előtt is lehet módosítani. Ezesetben az esetleges kiszállitási dij differenciáját ki kell fizetni. 
Áruházunk csak a kiszállitás napját tudja meghatározni,  a kiszállitás órára pontos időpontját nem.  Sofőrünk azonban odaérkezés előtt fél  órával értesiti az ügyfelet. Amennyiben az egyeztetett szálliitási időpont ellenére Ön mégsem tartózkodik a megadott szállítási címen, köteles a meghiúsult kiszállítás költségét megtéríteni.


14) Összeszerelés:

Amennyiben igényli, a bútor összeszerelésére is van lehetőség. Szerelési dij: 4000 ft+ÁFA/óra, de minimum 3000 ft+ÁFA, ha a szerelési idő nem éri el az 1 órát. A szerelés igényét kérjük a rendelés leadásánál megadni, vagy legkésőbb kiszállítás előtt 2-3 nappal. A csomagolóanyagot a helyszínről nem tudjuk elhozni.

  15) Garancia:
 

A forgalmazott termékek importtermékek. Az importőrök (a termékek javarésze esetében maga a webáruház honlapját működtető cég) a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendelet alapján 1 év jótállási kötelezettséget vállalnak minden forgalmazott termékre.
 
16) Oldalon előforduló hibák kezelése:
 
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől


17) Webáruház elérhetősége:
 

Webáruház neve: Enterieur Bútor és Lakberendezési Webáruház
Iroda:   1112 Budapest, Repülőtéri út 2. (Nyitvatartás: H-P: 8.30-16.30)
Raktár: Iroda címén és nyitvatartási idejében
Ügyfélszolgálat:  
Mail-cím: info@enterieur.hu
Telefon: + 36 1 769 07 93, + 36 1 248 02 14
Fax:  + 36 1 248 02 15
Mobil:  + 36 20 339 53 51
Internet: www.enterieur.hu
Ingyenes telefonbeszélgetés: fent a menüsor alatti "I am online" gombra kattintva kezdeményezhető


Webáruházat működtető cég elérhetősége:
 

Cég neve: ENTERIEUR Bútor Kereskedelmi Kft. .
Székhely:  1118 Budapest,  Regős u. 12 1/6
Adószám: 13311300-2-43
Cégjegyzékszám: Cg: 01-09-885543
Számlavezető bank 1) Raiffeisen Bank Zrt., számlaszám: 1202 0407 0121 2833 0010 0007
Számlavezető bank 2) CIB Bank Zrt.,  számlaszám:  1070 1087 6643 7996 5110 0005
Telefon: +36 1 769 0382
Fax: +36 1 789 8699
E-mail cím: enterieur@enterieur.hu
Internet: www.enterieur.hu
Tartalomhoz tartozó címkék: Egyéb